女大堂经理日志 冬天不下雪还是说白雪

白雪，姓白名雪，非也，此白雪非彼白雪。

白雪其人，人如白雪，性格亦同白雪，静而不言，温柔贤淑，南阳淑女也。

女人，贵在温柔贤慧，知书达礼，不在嗓门有多高亢，声音有多洪亮；淑女者，动若脱兔，静若弱柳扶风，柔情似水，宛如皓月。剜你一眼，胜似笤帚疙瘩百倍，让人纠结，让人郁闷，让人要死要活。

初见白雪，不是那年冬天那个没有月亮没有风的夜晚，那时她尚形容尚小，然则待人接物从容淡定，从来不与客户起争执，尽管有些客户酗酒撒泼，蓄意找茬。比起那个脸上有疤的老男人，有碍观瞻，看着舒心。

从事我们这样的服务行业，客户形形色色，众口难调，很难满足所有人的意愿，高兴而来，满意而去，谈何容易？然则，能尽可能避免冲突，不失为一种处世之道和服务技巧，但是做到这一点，实属不易。

她细心善学，亦未见其出过差错。可以说，工作细心，服务用心，领导放心。