女大堂经理日志 美女给我点烟记

多梦先生好编排人，有一次给我说“我听说倩倩给你点烟，静雯给你递茶，你这待遇比刘行长还高哩。”这纯粹是造谣。

一般在婚宴上，让新娘子给点根烟，一般人平时没这待遇，就是自己的老婆让她点颗烟，她也不会就范，当然热恋中可能有，也不会经常有。

说到美女点烟，我还真享受过。记得那一年到静雅饭店去体验服务，行里为了提高服务质量，组织我们到静雅饭店去参观，并在静雅饭店就餐。

我走到楼梯上，想抽根烟，刚拿出烟来，正好走过来一个漂亮的女服务员，她熟练地掏出火机来，给我点上烟，我印象很深，所以记忆犹新，没想到还有这种待遇，从而对静雅饭店的服务有了深刻的领会，服务在于细节，在酒店、饭店、酒庄如雨后春笋般冒出来的时候，服务业正在日渐萧条，无人光顾，而价格昂贵的静雅饭店却从小城镇进军BJ大都市，明知道它的价格高，为何都愿意去呢？在于人性化的服务！

闲暇之余，几个服务员在走廊里站成一排，手里拿着小本子，由领班讲解着饭菜的新鲜程度和价位等知识，她们要熟记于心，向不同的客户推荐适合他们的口味和价位的食材，从不让人觉得消费不对等或有欺诈，这是服务层次的问题，所以价格高是代价的，静雅的服务员也不是好做的。