女大堂经理日志 骨汤先生的语言艺术

???????骨汤先生作为经久的大堂经理，其巧妙绝伦的语言艺术可谓达到了炉火纯青的地步，让人望尘莫及。

???????骨汤先生一般在办理业务的过程中，巧妙地展现自己的语言艺术和沟通技巧，如果是女性，一般可以从老乡、同学或以乡民的角度展开话题，然后聊出家乡的味道来；如果是年龄差异过大，可以问及她可能熟悉的某某，再联系到自己，我和她（他）是同学，是一个村的等等；如果是男姓，则通过地址、职业扯到他可能感兴趣的话题上……

???????总之，办理业务的过程，不能单纯地、死板地或者说直接就一言不发，那样太死气沉沉，要近可能聊点话题出来，让对方来接话茬，与自己进行沟通，可以从客户的家庭、子女，问候他的职业、工作，以及对方取得的成就等等，这样就可以在复杂业务面前，让客户转移视线，免于纠结于等待时间的漫长，如果话题沟通畅快，聊得投机，还可以拉进与客户间的距离，增进与客户间的感情。